2011年6月2日，安保部队员颜东照往常一样正常巡逻，当巡逻到4-11-6号房时发现业主进户门未关，就敲门询问有没有人，长时间无人应答后便推门进入，发现房内空无一人。此时他立即用对讲机通知当日值班长冯小江，并汇报了相关情况，冯小江立马到客户中心查到业主杨先生的联系方式，并与杨先生取得联系，整个过程颜东一直留守在业主房门前未离开，直到业主回到家里察看并无遗失任何物品后，才悄悄的离开、、、、、后业主到客户中心找到他当面表示感谢时，他只是微微一笑回答业主：这是我应该做的，让您的满意就是我们的工作。此举得到在场业主的一致好评！