李红英在做好本职工作的同时，特别关心老人，把业主当成自己的家人对待，经常听到有年老的业主议论“担心乘坐电梯时被关在里面或被夹住，一个人时都不敢去坐”；为了老业主的安全出行和担忧，李洪英在清扫大厅楼和道清洁时，都特别关注此事。

　　2010年9月的一天在一层楼梯道遇见有位老人爬楼，她主动问老人“婆婆回家，怎么不坐电梯呢？”，老人回答“不会用、怕被关在里面”，她就立即停下手中事宜，亲自把该老人送上楼去，并给老人讲解关于电梯的相关知识和如遇紧急情况时的一些处理方式等，得到业主好评。有些老业主经李洪英几次陪护讲解说明后，现在已经克服单独乘坐电梯的恐惧心理了。李洪英高度热情的关爱老业主的服务意识在同事中树立了良好榜样，就是因为有像她这样“以公司为家、以业主为家人”的优图员工，才使宝润国际小区的物业服务品质得以不断提升。