细节是成功的基石
发布时间:2011-07-29 10:54 | 点击率:3650
在炎热的2011年7月11日下午17:00时,正直礼宾员陈家余、王文军进行礼仪交接班,一位老人带着小孙女刚好路过外卖场门外看在心里。当陈家余下岗来到后面的小卖铺买水喝时,这位老人主动来到他的面前询问“你们的交接班很标准,这么热的天还站在外边;你们是不是当过兵,经过正规训练过的?”陈家余回答“是经公司专业培训的”就与老人交谈起来,在交谈中了解到,她正在为她的弟媳寻找合适的房源(因她弟媳在海南工作不变回来);然后她向陈家余询问了我们项目情况,她很感兴趣,于是陈家余就把老人请到接待中心介绍给周霞接待。